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NPS报告

KCIS净推荐值指数 (Kdnet CloudIntelligence System Net Promoter Score,简称K-NPS)是由凯迪数据研究中心推出的用户推荐度评价体系。

K-NPS反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。

K-NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标,是完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果,是中国人消费意愿和行为的风向标。同时,K-NPS的研究报告对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售,预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。